Quels sont les couts et delais de livraison ?
En saisissant votre adresse de livraison, les frais de port seront calculés automatiquement, selon les produits commandés. Le délai de préparation peut varier de 1 à 3 jours selon l’activité commerciale, notamment les soldes et ventes spéciales.
Vous retrouverez le détail des frais de port pour votre pays de destination et par type de transporteur sur notre page Livraison & Retours.
Nos conseillers sont disponibles par téléphone de 9h à 17h du lundi au vendredi pour vous aider à finaliser votre commande. Nous vous invitons à les contacter au +33 1 45 00 84 21.
Le paiement en ligne est-il parfaitement securise ?
Toutes les données de votre commande et de votre paiement sont envoyées de manière cryptée par le protocole SSL, depuis votre ordinateur vers le terminal de paiement électronique de notre partenaire bancaire.
Vous pouvez contrôler le système de sécurité par l’apposition d’un cadenas fermé, symbole de sécurité sur votre navigateur. Vous pouvez donc payer en ligne en toute tranquillité.
Comment suivre en temps reel ma livraison ?
A l’expédition de votre commande, un email de confirmation vous sera envoyé. Il contiendra le numéro de suivi de votre colis.
Vous pourrez suivre l’acheminement de votre commande, munis de votre numéro de colis et l’état de votre commande à tout moment sur votre compte client dans la rubrique « Commandes ».
Quel est mon delai pour vous retourner un produit ?
Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande passée sur la boutique en ligne pour retourner tout ou une partie de vos achats contre échange ou remboursement, s’ils ne vous conviennent pas.
Les articles doivent nous être retournés dans leur emballage et leur état d’origine (ils ne doivent ni n’avoir été portés, ni lavés) et comporter les étiquettes.
Comment utiliser mon code promo ?
Pour utiliser votre code avantage, il vous faut simplement saisir votre code avantage dans le champ dédié à cet effet avant la validation de votre panier.
Assurez-vous de valider l’offre en cliquant sur OK. La promotion s’ajoutera automatiquement dans le panier.
Une autre question ? Sale Nafnaf est à votre écoute !
Nos conseillers sont disponibles par téléphone de 9h à 17h du lundi au vendredi pour vous aider à finaliser votre commande. Nous vous invitons à les contacter au +33 1 45 00 84 21.
Puis-je changer mon adresse de livraison après avoir passé ma commande?
Impossible de changer l’adresse de livraison après la commande.
Comment emballer l’ordre?
La méthode d’emballage sera basée sur les articles commandés et la quantité d’articles. Toutes les marchandises seront emballées avec soin pour assurer la livraison en bon état à destination.