Retour
Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande passée sur la boutique en ligne pour retourner tout ou une partie de vos achats contre échange ou remboursement, s’ils ne vous conviennent pas.
Les articles doivent nous être retournés dans leur emballage et leur état d’origine (ils ne doivent ni n’avoir été portés, ni lavés) et comporter les étiquettes. Voir ci-dessous pour plus d’information sur la procédure pour un retour contre remboursement ou échange.
Puis-je obtenir une étiquette prépayée ?
Le retour est offert pour toute commande en France Métropolitaine. Vous disposez d’une étiquette de retour prépayée, dans votre colis.
Quel délai pour le remboursement ?
Chaque retour est généralement traité dans un délai de 48h à réception de votre colis.
À quelle adresse expédier mon retour ?
20 avenue Victor Hugo,71116 Paris ,France
Effectuer une demande d’échange
Les demandes d’échange ne pourront concerner qu’un échange de taille dès lorsque la taille demandée est disponible sur notre site.
Pour toute demande d’échange nous vous invitons à remplir le formulaire d’échange qui se trouve dans votre colis.
Nous nous efforcerons de renvoyer la taille demandée dans les meilleurs délais, à l’adresse de votre commande initiale.
Toute demande d’échange formulée après le délai de 30 jours, sera rejetée.
Effectuer une demande de remboursement
Pour retourner un article contre remboursement, vous pouvez déclarer votre retour pour remboursement sur votre espace client à la rubrique “Mes commandes”. Vous cliquez sur le détail de la commande concernée et ensuite sur le bouton “Effectuer un retour”. Sélectionnez les articles, les quantités à retourner et motifs de votre retour. Après validation, votre demande nous est transmise. Vous pouvez ensuite envoyer votre colis accompagné de votre bon de préparation ou de la facture proforma, à notre entrepôt via le transporteur de votre choix. Dès réception de votre colis, nous procédons au remboursement des articles retournés.
La procédure de remboursement sera activée dès réception de votre colis.
Le remboursement des articles retournés sera effectif dans un délai de 2 à 5 jours à compter de la réception du/des articles et sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Nous nous efforçons de traiter votre demande dans les plus brefs délais.
Toute demande de remboursement d’un article précédemment échangé sera remboursée en bon d’achat, dans la limite des 30 jours.
Toute demande n’ayant pas suivi notre procédure, sera refusée. Nos conseillers vous contacteront pour la réexpédition de votre colis, à vos frais.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter.
Téléphone:+33 1 45 00 84 21
Electronique:contact@maje-fr.com
Adresse:20 avenue Victor Hugo,71116 Paris ,France